Política de Privacidade

1. Quem somos

A concursoslab é uma plataforma de estudos voltada para candidatos a concursos públicos nas áreas de análises clínicas, biomedicina, farmácia e áreas afins. Nosso site é concursoslab.com.br e o contato pode ser feito pelo e-mail contato@concursoslab.com.br.

2. Dados que coletamos

Coletamos apenas os dados necessários para o funcionamento da plataforma. Separamos abaixo o que você nos informa diretamente do que a plataforma registra sozinha, como consequência técnica de você usá-la.

Dados que você informa (cadastro, edição de perfil, checkout):

• Nome, e-mail, WhatsApp, cidade e estado, fornecidos diretamente ou via login com Google.
• Formação/profissão e como você conheceu a plataforma (campos opcionais do cadastro).
• CPF, apenas quando você opta por pagar via Pix (exigido pela processadora de pagamento para emitir a cobrança).
• Foto de perfil: quando o cadastro é feito via Google, utilizamos a imagem pública do perfil Google.
• Conteúdo que você publica no Fórum, incluindo imagens anexadas aos posts.

Dados que a plataforma registra automaticamente:

• Data e hora do cadastro, do último login e da confirmação do seu e-mail.
• Método de cadastro (e-mail e senha, ou Google).
• Questões respondidas, alternativas escolhidas, simulados e sessões de flashlabs, com data e hora.
• XP, nível e sequência de dias de estudo (gamificação), e sua posição no ranking.
• Plano ativo, data de validade, método de pagamento (cartão ou Pix) e status de pagamentos pendentes.

Não coletamos nem armazenamos número de cartão de crédito — isso é tratado inteiramente pela processadora de pagamento (ver seção 5). Também não coletamos endereço IP, localização ou informações de dispositivo para fins de perfil de uso.

3. Como usamos seus dados

• Autenticar e identificar sua conta na plataforma.
• Exibir seu histórico de respostas, estatísticas, caderno de revisão e progresso de gamificação (XP, nível, sequência).
• Calcular seu desempenho e posição no ranking.
• Processar assinaturas e liberar o acesso correspondente ao seu plano, incluindo acessos promocionais temporários (ex.: gincanas de lançamento).
• Moderar publicações do Fórum antes de ficarem visíveis a outros usuários.
• Enviar comunicações sobre sua conta ou atualizações relevantes da plataforma (sem spam).
• Melhorar o banco de questões e a experiência de uso com base em dados agregados e anônimos.
• Dar suporte ao seu atendimento, quando você abre um chamado.

4. Base legal (LGPD)

O tratamento dos seus dados está fundamentado na Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD), com as seguintes bases legais:

• Execução de contrato — para entregar os serviços contratados (art. 7º, V).
• Legítimo interesse — para melhorar a plataforma e prevenir fraudes (art. 7º, IX).
• Consentimento — para comunicações opcionais de marketing (art. 7º, I).

5. Compartilhamento de dados

Não vendemos nem compartilhamos seus dados pessoais com terceiros para fins comerciais. Utilizamos os seguintes prestadores de serviço essenciais:

• Supabase — banco de dados e autenticação, com servidores no Brasil/EUA com padrões SOC 2.
• Vercel — hospedagem da aplicação, com infraestrutura na nuvem.
• Google — autenticação via OAuth (apenas quando você opta por entrar com o Google).
• Asaas — processamento de pagamentos (cartão e Pix). Seu CPF e dados de cobrança são enviados diretamente a ela para gerar a cobrança; não guardamos número de cartão em nossos servidores.

6. Cookies e armazenamento local

Utilizamos cookies de sessão estritamente necessários para manter você autenticado enquanto navega na plataforma. Não utilizamos cookies de rastreamento publicitário ou de terceiros para fins de marketing.

Também usamos o armazenamento local do seu navegador (localStorage) para lembrar preferências de interface — por exemplo, se você já fechou um aviso ou um pop-up informativo. Esses dados ficam só no seu navegador, não são enviados aos nossos servidores nem usados para rastreamento.

7. Seus direitos

Conforme a LGPD, você tem direito a:

• Confirmar a existência de tratamento dos seus dados.
• Acessar seus dados a qualquer momento.
• Corrigir dados incompletos ou desatualizados.
• Solicitar a exclusão da sua conta e dos dados associados.
• Revogar o consentimento para comunicações de marketing.
• Portabilidade dos seus dados em formato legível.

Você pode excluir sua própria conta diretamente em Configurações → Conta, dentro da plataforma, sem precisar entrar em contato. Para os demais direitos acima, ou se preferir, entre em contato pelo e-mail contato@concursoslab.com.br. Responderemos em até 15 dias úteis.

8. Retenção de dados e exclusão de conta

Mantemos seus dados enquanto sua conta estiver ativa. Ao solicitar a exclusão, sua conta é desativada imediatamente — você deixa de ter acesso à plataforma na hora, e uma eventual assinatura paga ativa é cancelada automaticamente, sem reembolso do período já pago.

Os dados ficam retidos por até 30 dias antes da remoção definitiva. Dentro desse prazo, basta fazer login de novo pra cancelar o pedido e reativar a conta normalmente, sem perder nada. Depois dos 30 dias, a exclusão é definitiva e os dados pessoais são apagados permanentemente, exceto quando a retenção for exigida por obrigação legal ou regulatória.

Publicações feitas no Fórum não são apagadas junto — permanecem visíveis (preservando o contexto de quem participou da discussão), mas passam a ser exibidas sem identificação de autoria, como conteúdo de uma conta excluída.

9. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados, incluindo criptografia em trânsito (HTTPS/TLS), autenticação segura via Supabase Auth e controle de acesso por nível de permissão. Nenhum sistema é 100% inviolável, mas nos comprometemos a tratar qualquer incidente com transparência e agilidade.

10. Menores de idade

A plataforma é destinada a maiores de 18 anos ou a pessoas que já concluíram o ensino médio e estejam se preparando para concursos públicos. Não coletamos intencionalmente dados de menores de 13 anos.

11. Alterações nesta política

Podemos atualizar esta política periodicamente. Em caso de mudanças relevantes, notificaremos os usuários por e-mail ou por aviso dentro da plataforma. A data de "última atualização" no topo desta página sempre refletirá a versão mais recente.

12. Contato

Dúvidas, solicitações ou reclamações sobre privacidade: contato@concursoslab.com.br